Widerrufsrecht
Englisch und Deutsch (unten)
English – Right of Withdrawal & Exchange Conditions for T-shirts and Fabric Printed Products (Spain)
Right of Withdrawal
In accordance with the Spanish Consumer Rights Law and the EU Consumer Rights Directive, as a customer you have the right to withdraw from the purchase contract within 14 calendar days without giving any reason. This period begins on the day you or a third party indicated by you (other than the carrier) take possession of the goods. However, this right of withdrawal does not apply to products that are custom-made or personalized, including T-shirts and other textiles with custom prints (e.g., Print-on-Demand products).
Exchange and Return Conditions
Since our T-shirts and other fabric printed products are custom-made, we do not accept returns or exchanges for reasons of personal preference or incorrect orders. An exchange or return is only possible if the product has a defect, such as a printing error or production fault. In such cases, we will gladly offer you an exchange or a refund.
Exceptions to the Right of Withdrawal
Products made according to the customer’s specifications or clearly personalized are exempt from the right of withdrawal according to Article 103 of the Spanish Consumer Law (Real Decreto Legislativo 1/2007) and the EU Directive 2011/83/EU. Therefore, these products cannot be returned or exchanged unless they have a defect or error apparent upon receipt.
Defective Goods or Errors
If the product is defective upon receipt or does not match the order (e.g., printing error or production fault), please notify us immediately. We will bear the costs for the exchange or refund of the defective product.
Return of Defective Goods
In case of defect, please send us an email within 14 calendar days of receipt with photos showing the defect. We will then provide you with a return label. After receiving and inspecting the item, we will proceed with the exchange or refund according to the applicable terms.
Deutsch – Widerrufsrecht & Umtauschbedingungen für T-Shirts und Stoffdruckprodukte (Spanien)
Widerrufsrecht
Gemäß dem spanischen Verbraucherrecht und der EU-Verbraucherrichtlinie haben Sie als Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware erhalten. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Produkte, die kundenspezifisch angefertigt oder personalisiert sind, einschließlich T-Shirts und anderer Textilien mit individuellem Druck (z. B. Print-on-Demand).
Umtausch- und Rückgabebedingungen
Da unsere T-Shirts und anderen Stoffdruckprodukte maßgeschneidert sind, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aus Gründen des persönlichen Geschmacks oder falscher Bestellung. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt einen Mangel aufweist, beispielsweise einen Druckfehler oder Produktionsfehler. In solchen Fällen bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder deutlich personalisiert sind, sind gemäß Artikel 103 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Real Decreto Legislativo 1/2007) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Produkte können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein bei Erhalt erkennbarer Mangel oder Fehler vor.
Mangelhafte Ware oder Fehler
Ist das Produkt bei Erhalt defekt oder entspricht nicht der Bestellung (z. B. Druckfehler oder Produktionsmangel), informieren Sie uns bitte umgehend. Die Kosten für Umtausch oder Rückerstattung der mangelhaften Ware übernehmen wir.
Rücksendung defekter Ware
Im Falle eines Mangels senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Defekts. Wir stellen Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch gemäß den geltenden Bedingungen.